Revolut utilizará la IA generativa para mejorar su servicio al cliente y la prevención del fraude

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5 sept. 20252 minutos

La 'fintech' renueva el acuerdo que tiene con Google Cloud para los próximos años; no obstante, la compañía no especifica ni la duración ni el montante del contrato.

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Créditos: Revolut

Ofrecer a los clientes información financiera inteligente y en tiempo real y mejorar su detección de fraudes son los objetivos que persigue el equipo de la compañía financiera Revolut al ampliar el acuerdo que mantiene con Google Cloud en los próximos años; una nueva alianza de la que no ha trascendido la duración ni el montante del contrato -la compañía sólo indica que “que se prolongará durante varios años y tendrá un valor de varios millones de dólares”- pero que permitirá a la entidad materializar su estrategia de llegar a más de 100 millones de clientes en todo el mundo -en la actualidad tiene más de 60 millones de clientes-.

Con la colaboración de Google Cloud, expone el comunicado, Revolut pretende mejorar “todos los aspectos de su negocio”, desde las operaciones internas hasta la experiencia de la aplicación para los clientes. Además, utilizará las herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Google, lo que incluye los modelos Gemini, para mejorar la detección de fraudes y crear ofertas de productos más relevantes para sus clientes en todo el mundo. De hecho, para David Tirado, vicepresidente de Negocio Global y Rentabilidad de Revolut, “esta asociación va más allá de la infraestructura. Se trata de aprovechar la IA líder a nivel mundial de Google para construir una plataforma financiera verdaderamente inteligente”. La alianza, continúa, “permitirá ampliar rápidamente nuestra oferta, ofrecer experiencias aún más personalizadas y valiosas a nuestros clientes y seguir superando al sector financiero tradicional”.

Fundada en 2015, la expansión de Revolut en el mercado británico y europeo ha sido exponencial, pasando de 1,5 millones de clientes en 2018 a los más de 60 millones en la actualidad.